在美容院,只能改变女人的容颜;在玫琳凯,它可以改变女人的生活。
——玫琳凯美容顾问殷澜
我认为玫琳凯不仅是一家化妆品公司,更是一所没有围墙的女子大学
——玫琳凯美容顾问金峰
我能从玫琳凯获得的是对未来的掌控感,因为别人已经做到了,你也可以。
——玫琳凯美容顾问晶晶
以上真实玫琳凯美容顾问的想法均来自玫琳凯赋能系列采访片段。1963 年,玫琳凯·艾什创立了一家以她命名的公司。这家名为“玫琳凯”的公司从诞生之初就有一个非常明确的目标——帮助女性,为女性服务。人生第一次找工作的毕业生,生完孩子想重返职场照顾家庭的年轻妈妈,希望通过打拼致富的农民工,渴望觉醒的女性获得社会认可,实现自我价值……都可以获得玫琳凯的事业机会。
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支持“轻”“微”创业,提供就业机会
伟大的德国作家歌德在他的名著《浮士德》的结尾用了两句赞美女性:“永恒的女人,领我上去”。可以称为“永恒”的伟大女性是自由独立的。妇女的独立包括经济独立,妇女的自由包括财务自由。女性在争取独立自由的过程中,如果能得到事业机会,就会事半功倍。玫琳凯,帮助提供这样的职业机会!正如玫琳凯亚太及中国区总裁王薇云女士在2022线上领袖大会上所说,玫琳凯的初衷一直围绕着“她”,通过激发自信和乐施精神,帮助女性了解自己卓越。
玫琳凯对女性事业的支持体现在不同的方面:
一是为女性提供就业机会。这个业务主要是美容顾问创造和传递美丽的工作,非常适合女性去做,可以先塑造美容顾问的美丽和自信,让她们更加优雅自信。
二是引导职业女性成长。玫琳凯拥有非常专业的美容顾问,他们在商业和个人生活中都非常出色和成功。他们回答问题、疑惑并帮助在人生各个阶段与玫琳凯合作的姐妹。一个优秀的企业会帮助其商业伙伴不断成长,而玫琳凯就是这样:玫琳凯提供相应的培训平台,针对不同的职业发展阶段提供相应的专业培训。
2022年,玫琳凯将首次发布“她的故事•微纪录片”系列,真实呈现每位玫琳凯女企业家不同的梦想之路,以及她们在玫琳凯所得到的爱与支持。事实上,玫琳凯激励她们敢于定义和追求自己的梦想,她们的故事将影响和激励更多女性。
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丰富资源赋能幕后英雄
公司创始人 Mary Kay Ash 曾说过:“Mary Kay 事业的宗旨是让女性拥有自己的事业,但她们不需要依靠自己的事业,而 Mary Kay 一直在她们身后。” 公司成立59年来,玫琳凯始终为合作伙伴和消费者提供优质的产品和售后保障。如今的玫琳凯更加强大,全球业务覆盖近40个国家和地区,以强大的科研背景和企业实力为品牌背书,成为每一位美容顾问事业生涯的后盾。在新时代的今天,公司与时俱进,打造“互联网+”的数字化赋能。
因为玫琳凯明白,在创业的过程中,一个人往往要兼任多个角色,比如选品、销售、客服、发货、仓库管理……要做好赋能,就要减少这些创业环节的包袱,让大家“轻松创业”。近年来,玫琳凯不断通过高科技手段赋能女企业家:提供工具和资源,帮助女性更轻松地经营自己的企业;利用数字技术进一步降低女性创业门槛。
对于新入职的美容顾问玫琳凯美容课化妆品摆放图片,玫琳凯通过完善的培训工具和系统,帮助他们快速成长,具备专业的专业水准。Mary Kay 还授权美容顾问通过创新工具与客户建立联系,从而提升美容顾问的服务体验。例如,新年职业发展赋能计划中新增的“共享办公桌”平台,让独立美容顾问可以专注于客户需求,并在附近预留可用的服务场所。该工具将打通美容课堂场地资源,进一步加强美容顾问与顾客之间的联系;再比如“我的教练”平台,相当于给每个主管配备了一个“职业助手”,
为应对全球疫情的影响和全球数字经济的快速发展,2021年3月,玫琳凯中国推出线上渠道“快乐店”,支持每一位独立美容顾问建立自己的线上店铺。从店铺形象设计到宣传引流,从大数据工具到直营物流。玫琳凯还不断推出促销和顾客福利,并开设直播活动帮助小店招揽顾客,还有美容顾问,只要专注于为顾客服务,其他一切都可以由玫琳凯强大的操作系统来处理——后顾客下单,玫琳凯直接发货,让女性实现“零库存”轻创业模式,轻松增加收入。
从2022年3月开始玫琳凯美容课化妆品摆放图片,玫琳凯中国还为所有美妆顾问在线幸福店新增“顾客满意保障”服务,退货期延长至30天!如此庞大的售后升级支持,不仅提高了消费者的满意度,也提高了产品的销量。通过新的客户满意度保证,进一步凸显其个人价值,让快乐小店更具竞争力。
玫琳凯确实是她商业伙伴的“幕后英雄”。提到玫琳凯,每个玫琳凯人都会记得创始人阿什女士的话,“玫琳凯公司是一种独特的生活方式。它为女性提供画笔、颜料、粉彩和画布,女性在You can按照自己的意愿描绘人生蓝图。” 这是Ash创立公司的初衷,也是贯穿玫琳凯赋能女性过程的“始终”。