当天下午，记者拨打玫琳凯消费者热线。接线员称：查了通话记录后发现，5月3日上午10点，记者拨打玫琳凯客服热线，该反馈与周丽玉自己的描述不符。
5月22日中午，王女士接到玫琳凯主管的电话，恐吓威胁消费者。5月23日下午，记者就“玫琳凯对消费者的监管、恐吓和威胁”再次联系到周立瑜。对方回应称“所有情况与事实不符”，再次否认此事。
5月25日玫琳凯真相大揭露，玫琳凯终于毫无歉意地为王女士办理了退货手续。王女士表示，希望玫琳凯就化妆品给消费者造成的伤害以及监管的威胁言论道歉。对方表示，此事需要向总部相关部门报告。
周立宇表示，向消费者道歉可以由当地经销商和消费者协商决定。
玫琳凯的“假理论”和销售模式受到质疑
对于玫琳凯的“假货论”，国内直销专家胡元江提出质疑。
胡元江说：首先，产品给消费者带来不适，企业不应该把责任归咎于假冒产品。这是对消费者不负责任的行为。玫琳凯应采取正确的态度，及时检测产品质量。其次，网购50%是假货的现象，证明玫琳凯在市场监管的便利性上存在漏洞。玫琳凯应配合相关质量部门整顿市场。再者，作为世界500强企业，网上购物的一半都是假的。这也是对玫琳凯本人的不负责任，希望玫琳凯认真对待。
长期以来，玫琳凯的销售模式一直存在争议。
对此，消费者也表达了质疑。网友“别妙语”说，“我也用过这个牌子，美容顾问问题挺多的玫琳凯真相大揭露，我买了600多件产品，不到一周就推荐了1000多包，他们还带我参加了万元督导会上，天天给我洗脑，想把我培养成她的下线，还叫我卖玫琳凯，一个小姑娘被她骗了。” 无独有偶，玫琳凯的前消费网友“妮妮薇1108”也表示，“玫琳凯的机制很差，用梦想愚弄无知的人，就像传销一样。” 网友“泡羊妈妈”直接说，玫琳凯是传销！
针对消费者对玫琳凯涉嫌“传销”行为的质疑，周立宇表示：“玫琳凯采用国家认可、合法的直销模式，可以在国家工商总局查到，有没有传销行为。”
对这一现象，直销专家胡元江也提出了自己的看法。他说，国际直销是以产品为核心，以建立消费群体为主导模式的经营方式。如果玫琳凯真的有脱离产品本身，在具体运营过程中以人为主的销售方式，希望玫琳凯承担起企业责任，加大企业监管力度，及时规范企业行为，避免品牌危机。（记者郭晓伟）
