沉寂的玫琳凯:幸福小店挑起业绩大梁

发布日期:2022-10-08

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这些年,玫琳凯显得有些低调电脑版玫琳凯之窗,已经连续3年未在全球直销百强榜中透露业绩。

玫琳凯的发展状态如何?

2020年,玫琳凯接连关闭了澳大利亚和新西兰的业务,并在官方声明中表示看不到两国市场中可持续发展的未来,将专注于全球核心市场的业务增长。

很快,销猫关注到玫琳凯所指的核心市场之一,就是中国市场。

2021年3月,随着王维芸女士担任亚太区总裁,同时兼任中国总裁之后,玫琳凯迅速推出全新E模式——幸福小店。

幸福小店为玫琳凯带来了哪些变化?

据了解,上线之初,玫琳凯就通过在幸福小店举行“闪购活动”,吸引了数十万名小店顾客,短短3天总零售破亿元。一份数据显示,幸福小店推出半年,玫琳凯的复购率就已将近30%。

由此可见,幸福小店取得了不错的运营效果,承载着玫琳凯业绩突围的雄心。

他山之石,可以攻玉。

销猫将从五大方面带你一一了解。

以HER为中心,赋能独立美容顾问

了解幸福小店之前,需要先仔细了解王维芸女士对玫琳凯的战略规划。

在2021年上任之时,玫琳凯就对新任总裁提出了工作使命——帮助玫琳凯在亚太地区创造业务增长,尤其在中国市场进一步赋能独立销售队伍。

对此,王维芸总裁提出了“以HER为中心”的企业战略电脑版玫琳凯之窗,要以“赋能独立美容顾问”为愿景,给予她们更全面、更优化的资源和业务支持。

由此,幸福小店项目,才得以应运而生。

什么是幸福小店?

其实,这是玫琳凯在原有的“玫琳凯中国官方商城”小程序基础上,进行全新的改版。现在更名后的“玫琳凯商城”小程序,将个性化展现美容顾问的个人信息,升级后的线上商城是属于美容顾问个人的小店。

幸福小店有何亮点?

销猫了解到,玫琳凯商城具有四大亮点,包括:

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玫琳凯为美容顾问们提供店铺设计、商品上架、物流运输等服务,美容顾问就可专注于链接服务客户。

店铺管理与商城购物,独立运营

玫琳凯商城的迭代更新,意味着玫琳凯已经形成了“前店后仓”的生态模式。

C端人群可在玫琳凯商城(幸福小店)小程序中选购产品,美容顾问则通过玫琳凯之窗APP,对店铺进行管理。

其实,早在2003年,玫琳凯就启用网络版“玫琳凯之窗”。当时,玫琳凯之窗的功能主要用于订购产品。数据显示,网络版“玫琳凯之窗”启用第一年,玫琳凯90%的订单均通过网络完成。

而后,玫琳凯之窗经历了数次迭代。

例如,2010年,玫琳凯(中国)正式启用移动电子商务平台——手机版“玫琳凯之窗()”。值得一提的是,玫琳凯(中国)是玫琳凯全球第一个启用移动电子商务平台的子公司,比美国总部还要早。

2020年,玫琳凯升级了“玫琳凯之窗”App,将多渠道的内容重新整合,集合并升级美容顾问们常用的素材库等工具,业务所需带编码海报等版块,实现实时获取海量资讯,便于美容顾问进行事业管理。

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现在,我们将聚焦于玫琳凯之窗APP中与幸福小店重点相关的功能,包括分享、店铺管理、统计分析,进行逐步拆解。