近日，据凯度咨询《2020年第一季度洞察报告》显示，在今年特殊的时期，高达66%的消费者表示想要拥抱不断衍生出的新产品和新服务玫琳凯美容仪，且更加期待生活方式改变和新型的服务体验。为了满足消费需求升级，国际知名美容美妆品牌玫琳凯于近期发起“私人美容顾问服务”挑战，通过一种更为个性化、专业化的服务方式，为消费者带去真正适用的护肤及健康解决方案。短短一个月，全国已有超过10万名消费者进行了体验。
据悉，玫琳凯独家赞助的国内首档女性漫谈真人秀综艺《发光的姐姐》目前正在热播。节目中，玫琳凯不久前推出的升级版“大眼睛皮肤分析仪”引发现场嘉宾热议。这款能时时解读12大肌肤维度的测试仪由玫琳凯美容顾问为顾客进行测试，不论是现场测试还是高清照片远程传输，该分析仪将通过AI人工智能驱动，超过400万次大数据精准分析，能即刻为消费者生成一份全面的肤况报告。
在玫琳凯，每一位顾客都会拥有专属私人美容顾问提供专业的个性化服务。顾问们不但具备丰富的护肤及健康知识储备，还配备如“大眼睛”等高科技测试工具，旨在科学精准地评估顾客的肤质及健康状况后，向其提供个性化且真正适用的护肤及健康解决方案。
对于不断升级的消费需求，玫琳凯中国总裁翁文芝女士表示：“‘黄金法则’是玫琳凯企业文化的基石，也是为消费者提供个性化服务的基础。”
在玫琳凯看来，满足消费者个性化需求的前提在于能够充分倾听其需求。在玫琳凯私人美容顾问的服务过程中，顾客们可以获得一对一的护肤指导，并充分试用产品，享受毫无压力的购物体验；购买产品后玫琳凯美容仪，美容顾问还将通过“0-2-2-2”售后服务体系，长期全面地跟进了解消费者使用情况，以确保产品配方的有效性。
